Пользовательское соглашение

1. Термины

Оператор — StreamHub Media Ltd., компания, зарегистрированная и осуществляющая деятельность в Республике Кипр, город Лимассол. Контакт: legal@stream-hub.tv. Оператор администрирует Сервис и заключает настоящее Соглашение с Пользователями.

Сервис — онлайн-кинотеатр StreamHub, доступный по адресу stream-hub.tv и его поддоменам, включая веб-интерфейс, каталог, плеер и личный кабинет.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе в соответствии с разделом 3.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, идентифицируемая адресом электронной почты, и связанная с ней подписка.

Подписка — возмездный доступ к каталогу Сервиса на выбранный Пользователем период, оформленный в соответствии с разделом 4.

Контент — видеопроизведения и сопутствующие материалы (трейлеры, описания, субтитры), доступные в Сервисе на законных основаниях.

Технические средства защиты — совокупность программных и аппаратных механизмов, обеспечивающих контроль доступа к Контенту, включая шифрование потоковой передачи и DRM-составляющие плеера.

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и аналогичными нормами применимого законодательства. Совершение действий по регистрации в Сервисе или использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

2.2. Оператор предоставляет Пользователю доступ к каталогу видеоконтента по подписке для личного некоммерческого просмотра, а Пользователь обязуется оплачивать подписку и соблюдать условия настоящего Соглашения.

2.3. Акцепт оферты происходит в момент завершения регистрации: проставления отметки о согласии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и нажатия кнопки регистрации. С этого момента Соглашение считается заключённым в письменной форме.

2.4. Сервис предоставляет доступ к Контенту «как есть»: состав каталога изменяется со временем — произведения добавляются и удаляются по истечении сроков лицензий. Покупка подписки не является покупкой конкретного произведения.

3. Аккаунт и регистрация

3.1. Регистрация выполняется по адресу электронной почты с подтверждением по ссылке, отправленной на этот адрес. Один адрес электронной почты соответствует одному Аккаунту.

3.2. Пользователь обязуется указывать достоверный адрес электронной почты и поддерживать его работоспособность: уведомления о платежах, изменениях условий и технические сообщения направляются на него.

3.3. Пользователь сам обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его Аккаунтом. При подозрении на компрометацию Пароля Пользователь обязан немедленно уведомить поддержку по адресу support@stream-hub.tv.

3.4. Регистрация доступна лицам от 13 лет. Для Пользователей младше 18 лет использование Сервиса допускается с согласия законного представителя; возрастные ограничения на отдельные произведения обозначены в карточках произведений.

3.5. Оператор вправе заблокировать или удалить Аккаунт при нарушении настоящего Соглашения, в том числе при выявлении передачи доступа третьим лицам в нарушение раздела 6.

4. Тарифы и автопродление

4.1. Действует единый тариф подписки с ежемесячным периодом оплаты. Актуальная стоимость, дата списания и состав тарифа отображаются в личном кабинете до момента оплаты.

4.2. Подписка работает по модели автопродления: в конце оплаченного периода с платёжного метода Пользователя автоматически списывается стоимость следующего периода, и доступ продлевается. Управление автопродлением — в личном кабинете; отключение доступно в любой момент и вступает в силу до ближайшего списания.

4.3. Платежи обрабатываются платёжным провайдером. Реквизиты карты не хранятся Оператором — см. Политику конфиденциальности. По вопросам списаний, чеков и возвратов Пользователь обращается в поддержку.

4.4. При изменении стоимости подписки Оператор публикует новое условие не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отключить автопродление до даты вступления изменения в силу; списание по новой цене при не отключённом автопродлении считается акцептом.

4.5. Условия возврата средств определены отдельной политикой возврата.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису круглосуточно, за исключением плановых технических работ, о которых объявляется заранее, и обстоятельств, перечисленных в разделе 7;
• поддерживать работоспособность плеера и сохранять позицию просмотра по каждому произведению в рамках Аккаунта;
• хранить персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• уведомлять об изменениях условий настоящего Соглашения в порядке раздела 9.

5.2. Оператор вправе:

• изменять состав каталога и функциональность Сервиса;
• устанавливать технические лимиты (число одновременно подключённых устройств, качество потока) в рамках описания тарифа;
• приостанавливать доступ при просрочке оплаты или нарушении раздела 6;
• привлекать третьих лиц (платёжный провайдер, CDN) для исполнения обязательств.

5.3. Пользователь обязуется:

• оплачивать подписку в порядке раздела 4;
• использовать Сервис исключительно для личного просмотра в пределах допускаемого числа устройств тарифа;
• не нарушать ограничения раздела 6.

5.4. Пользователь вправе:

• пользоваться всеми функциями оплаченного тарифа;
• отключить автопродление и удалить Аккаунт в любой момент;
• обращаться в поддержку и запрашивать возврат средств в случаях, предусмотренных политикой возврата.

6. Ограничения использования

6.1. Подписка предоставляется для личного использования. Одновременный просмотр допускается не более чем на трёх устройствах, относящихся к Пользователю и членам его домохозяйства.

6.2. Запрещается:

• публичный показ Контента, в том числе трансляция и переброска видеопотока в открытый доступ, на экранах в общественных местах, в онлайн-трансляциях и при помощи сервисов совместного просмотра с посторонними;
• продажа, сублицензирование или иная передача доступа к Аккаунту третьим лицам, включая публикацию логина, пароля и ссылки подписки;
• обход Технических средств защиты: запись потока, перехват и декодирование защищённых сегментов, модификация плеера и клиентов Сервиса, использование автоматизированных средств массового скачивания;
• вмешательство в работу Сервиса: нагрузочное тестирование, эксплуатация уязвимостей, попытки доступа к данным других Пользователей;
• использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству.

6.3. При нарушении пункта 6.2 Оператор вправе ограничить качество потока, приостановить или расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата средств за текущий период, а при действиях, причинивших ущерб, — потребовать его возмещения.

7. Ответственность и её ограничение

7.1. Оператор не несёт ответственность за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия органов власти, масштабные аварии сетей связи и энергосистем, DDoS-аттаки, а также ограничения, налагаемые на маршруты доставки трафика.

7.2. Оператор не гарантирует бесперебойную совместимость со всеми устройствами, браузерами и сетями операторов связи. Пользователь сам обеспечивает достаточную скорость интернет-соединения.

7.3. Совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за последние 12 месяцев, предшествующих событию, из которого возникла ответственность.

7.4. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя. Условия возврата средств при длительной недоступности Сервиса определены политикой возврата и являются приоритетным способом урегулирования.

7.5. Пользователь несёт полную ответственность за нарушение интеллектуальных прав правообладателей Контента, наступившее в результате нарушения пункта 6.2, включая требования правообладателей и третьих лиц, возникшие к Оператору по этой причине.

7.6. Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому праву.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (п. 2.3) и действует до момента удаления Аккаунта либо расторжения в порядке настоящего раздела.

8.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент, отключив автопродление и прекратив использование. Удаление Аккаунта выполняется по запросу через поддержку; вместе с удалением прекращается доступ к Сервису.

8.3. Расторжение по инициативе Пользователя не освобождает от оплаты уже начатого оплаченного периода; возврат за неиспользованные дни текущего периода возможен в случаях, предусмотренных политикой возврата.

8.4. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при систематическом нарушении раздела 6 с уведомлением на адрес электронной почты Аккаунта. При расторжении по этой причине возврат средств за текущий период не производится.

8.5. Оператор вправе прекратить предоставление Сервиса в конкретной юрисдикции, если продолжение деятельности там становится юридически невозможным, с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней и возвратом средств за неиспользованную часть оплаченных периодов.

8.6. Прекращение действия Соглашения не аннулирует обязательства, возникшие до даты прекращения, включая ответственность за нарушение интеллектуальных прав.

9. Изменение соглашения

9.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; значимые изменения дополнительно анонсируются в Сервисе и уведомлением по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления в силу.

9.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен, он отключает автопродление и прекращает использование до даты вступления изменений в силу — в этом случае условия возврата применяются в обычном порядке.

9.3. Изменения, ухудшающие положение Пользователя по сравнению с действующей редакцией, не применяются к уже оплаченному периоду задним числом.

9.4. Действующая редакция всегда доступна на этой странице. Версия и дата указаны в шапке документа.

10. Применимое право и порядок разрешения споров

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с правом Республики Кипр как страны учреждения Оператора, без учёта коллизионных норм.

10.2. Претензионный порядок обязателен: до обращения в арбитраж Пользователь направляет письменную претензию на legal@stream-hub.tv и предоставляет 30 дней на ответ. Указанный порядок не лишает Пользователя права на защиту прав потребителя по месту его жительства в объёме, гарантированном императивными нормами применимого права.

10.3. Спор, не урегулированный в претензионном порядке в течение 30 дней, подлежит рассмотрению в арбитраже (арбитражное разбирательство ad hoc): один арбитр, избираемый сторонами, а при недостижении согласия в течение 15 дней — назначаемый председателем кипрской арбитражной институции по представлению любой из сторон. Место арбитража — Лимассол, Республика Кипр; язык разбирательства — английский, документы на русском языке принимаются с переводом при необходимости. Решение арбитража окончательно и обязательно для сторон.

10.4. Ничто в настоящем разделе не лишает сторону права обратиться в компетентный суд за обеспечительными мерами, когда такие меры необходимы для защиты интеллектуальной собственности или конфиденциальной информации.

10.5. Исковая давность по требованиям из настоящего Соглашения — 1 год с момента, когда сторона узнала или должна была узнать о нарушении, если применимое право не устанавливает более длительный срок.

11. Реквизиты оператора

Оферта адресована неограниченному кругу лиц и действует до отзыва либо замены новой редакцией.